厦门专业皮具箱包护理店受热捧 奢侈品牌保养行业或将兴起

2016-12-14  来自: 厦门市冯工匠皮具护理有限公司 浏览次数:102

无法复制的logo,高高在上的title,使得奢侈品成为一切艳羡与喝彩的聚焦,但是一些市民在痛快购买之后,日常生活的琐碎难免会使心爱的包包、鞋子沾染上污渍,产生划痕。奢侈品消费市场增长迅猛,消费者对于其关联的货品和售后服务的要求都越来越高,但却不像汽车有自己的4S店保养,众多大牌售后保养服务的缺失,使得昆明的第三方奢侈品保养行业开始崛起。


  尴尬 消费者买得起养不起


  虽然2013年奢侈品大牌在华销售放缓,各品牌都在收缩各项开销,但与此同时,其背后广阔的售后服务市场却悄然发力。记者调查昆明奢侈品专柜也发现,与巨额的奢侈品销售量相比,品牌店的售后护理服务几乎是一片空白。


  “通常奢侈品的售后服务设立在欧美地区,中国消费者如果要对其皮革进行护理,需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点。周期在3个月到半年。”在昆明某奢侈品专柜工作过的王小姐告诉记者。在本地奢侈品专柜,某品牌专卖人员也明确告之记者,店内售出商品不提供清洗、养护等护理业务;另一些品牌奢侈品则表示有一定的保修期限,但需要寄回香港或上海甚至欧洲原厂进行修护。动辄上千元的维修费,抑或几百元的基础保养费,都让人有种买得起养不起的尴尬。


  同时,虽然所有干洗店接洗皮衣皮包业务,但由于没有专业的护理技术,也不懂如何使用优质的皮料和专业工具。一些洗衣店里有经验的师傅表示从不敢接奢侈品的单,“洗坏了负不起责”是他们的一致看法。


  所以对于钟爱奢侈品手袋的人而言,当务之急就是找到一种便利快捷又放心的清洁保养方式。而第三方奢侈品养护店正是继二手奢侈品快速发展后又一个以奢侈品为基础的新兴品类。


  市场 奢侈品护理店填补空白


  “半年到一年的护理时间,新款包回来也变过气款了。”圣士雅兰奢侈品护理中心顺城店的负责人笑称。也正是如此,饱受诟病的奢侈品售后保养给国内奢侈品养护中心提供了快速成长的沃土。


  从预处理、专项护理、品质检查,到送检包装、上门、承诺质保,奢侈品护理机构让潮人们对自己心爱的物品历久弥新的意识也随之提高。“刚开业的时候,客户拿来的包可以说非常脏,甚至有的还保持着老观念,拿着皮衣、皮包来要求我们帮 上油 。但在我们的引导下,现在客户也会有意识地按时来保养自己的奢侈物品。”


  记者在对昆明顺城王府井、欣都龙城和南亚风情第一城等几家奢侈品养护寄售店了解后发现,几家店部分可做寄售服务,箱包、皮衣、鞋子养护的收费基本按材质、大小不同来设定收费标准(见表),而养护周期短的在3~5天左右,长则10~15天。


  如果说以前的传统织补是受经济条件所限,那么现在的养护修理行业就相当于给奢侈品做“美容”,那动辄上百的“美容”消费者能接受吗?在几家奢侈品养护的门店里,记者看到爱马仕、香奈儿、LV等主流奢侈包琳琅满目。“很多人现在都有包等,但真皮产品打理起来比较麻烦,所以大多数人都觉得花上万元买个包,宁可花点钱请专业人士来护理,比护理不当让名贵的手袋使用寿命缩短合算。”美施态美奢的徐经理告诉记者,曾经有客人拿着Celine的笑脸包在干洗店洗,结果洗成“哭脸包”,另一个客户的Chlo 的帆布包则被严重染色,而这些包最终都被送到店内进行重新修护。


  徐经理告诉记者,早年他曾做过详尽的市场调查,最终才决定于2012年在昆都开起一家奢侈品护理店。“第一天就办成功了一张会员卡。”现在美施态美奢侈品护理店已经在新都龙城开起了一家更大的店面,并在玉溪也开设了分店。现在该店的会员同比去年增长了50%,微信则有2000多个粉丝。“甚至还有客人从省外寄来包、鞋让我们护理,有一次从贵州寄来10多个包,20多双鞋。


  圣士雅兰奢侈品护理中心顺城店的负责人也告诉记者,以前还有客户带着包到香港进行洗护,现在由于市场上护理店越来越多,也省去了客户运送的麻烦和一大笔交通开支。“我们的订单每年都在增长,冬天尤其多,甚至柜子里都堆不下。”


  寄售 性价比高让二手市场火爆


  除了养护,奢侈品寄售也是一种新的业态经营方式。美国的布法罗交易市场、日本的柏欧福等都存在这样的市场。在国内,米兰站在香港、澳门、北京、上海等地繁荣发展,昆明本地奢侈品寄卖也在小众圈子内低调流行。


  欣都龙城的美施态美奢侈品护理和南亚风情第一城的梅阁均提供此类服务,二手奢侈品性价比是它的优势,他们会根据款式、成色、受欢迎程度来进行估价,通常在原价的2~5折左右售卖。


  据了解,两家二手奢侈品寄卖店的经营方式大同小异,一是店主从卖主寄卖的包包成交价中提取一定比例的寄售管理费,有的10%,有的15%,没有保管费。在两个月或3个月周期内没有销售成功的,店主会建议卖家降价;另一种则是消费者急于出手,店主与卖主商定一口价,基本在店主自己出售的价格的70~80%。


  当然,如何保证寄售店里商品的真假,才是寄卖店最大的难题,从货源的来源、鉴别,到市场的估价、销售,都有很大的学问。“除了店里有专门的鉴定师,老板自己也必须是个中熟手,而且只收八成新以上的包,鞋和皮衣则只收新品。”美施态美奢侈品护理店主管王小姐告诉记者:“每天都有人拿假货过来,而专业药水用在LV的假包上是洗不干净的,因为皮质不一样。”


  除了线下实体店,这些奢侈品养护店都兼有线上经营。王主管介绍,现在店内平均每天有2~3个包送来养护或者寄卖,而寄卖的包最多摆1~2个月就能售出。


  行业 奢侈品养护风险与机遇并存


  可进行高超的修复、改色、翻新、艺术再造的皮具护理所获利润不菲,但其也承担着一定风险。“因为五金件、皮面这些配件的原件都不可能从原厂拿到,所以我们一开始就会和顾客说清楚,但我们会用的料来修护,而药水虽然是国内生产但够得上标准。”美施态美徐经理坦言。而客户送来的每个包或鞋上都会贴一次性防伪锁扣,记下每个包的编号,客户可在锁扣后签名,必要时则拍照留底。“如果在养护修理过程中出现问题,则由中国皮具协会做技术鉴定,如果结果确定责任由我们承担,我们会按照清洗费用10倍赔偿。”


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